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Disque-Eleitor do TRE bate recorde e atende mais de 400 mil ligações em 2018

Por Com informações do TRE , 08/01/2019 às 14:39
atualizado em: 08/01/2019 às 14:40

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Ao longo de 2018, os canais de interação do Tribunal Regional Eleitoral (TRE- MG) tiveram um movimento bastante intenso. O Fale Conosco, a Ouvidoria e o Disque-Eleitor (telefone 148) somaram 419.241 demandas. Boa parte dos atendimentos estava relacionada às Eleições 2018 e ao recadastramento biométrico.

De janeiro a dezembro, a Ouvidoria do TRE-MG registrou 3.124 atendimentos, sendo que 1.588 foram por telefone e 1.536 pelo sistema (site do TRE, WhatsApp e atendimentos presenciais). Os temas mais demandados, em todos os canais, foram segurança das urnas eletrônicas e biometria. Entre as 1.536 consultas feitas pelo sistema, 57,47% foram reclamações; 15,53% solicitações; 14,68% denúncias; 5,44% sugestões; 3,15% elogios e 3,74% com base na Lei de Acesso à Informação. 

O serviço Fale Conosco respondeu 11.672 mensagens. Os assuntos mais procurados foram concursos e estágios (7.973) e mesários (849). Houve, ainda, chamados a respeito de certidões, justificativa eleitoral/regularização, alistamento eleitoral/segunda via de título ou alteração de dados e transferência.

Já o Disque-Eleitor bateu recorde: os telefones chamaram 404.445 vezes durante o ano. O agendamento de atendimentos foi o principal motivo das chamadas, sendo responsável por 113.092 contatos. As principais dúvidas respondidas pelo serviço foram sobre biometria (99.177), alistamento (25.395) e transferência do título (23.317). O Disque-Eleitor atende pelo número 148,de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. A ligação tem custo local. 
 

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